항상 고객의 입장에서 생각하고 판단하겠습니다.

• 고객이 이해할 수 있도록 쉬운 용어를 사용합니다.
• 고객이 상품에 대해 완벽하게 이해할 수 있도록 자세하게 설명합니다.
• 고객의 경제적 상황을 고려하여 상품을 권유합니다.

소비자 피해가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

• 고객 불만에 대해서는 신속하고 적극적으로 대처합니다.
• 고객 피해가 발생할 경우 피해 복구를 위해 최선을 다합니다.
• 고객 불편사항을 미리 파악하고 개선합니다.

소비자 보호를 위한 역량을 개발하고 강화하겠습니다.

• 고객에게 필요한 상품을 추천하기 위해 상품을 분석하고 연구합니다.
• 완전판매 교육에 적극적으로 참여합니다.
• 고객불만이 재발하지 않도록 사례를 학습하고 공유합니다.