우리는 금융소비자보호가 회사 지속성장의 중요한 가치임을 깊이 인식하고,금융소비자의 신뢰를 얻기 위하여 아래 사항을 적극 실천하여 완전판매 문화를 정착시키겠습니다.

• 하나, 금융소비자에 대한 불건전 영업행위가 발생하지 않도록 하겠습니다.
• 하나, 금융소비자 불만을 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
• 하나, 금융소비자를 차별하지 않고 동등하게 대우하겠습니다.
• 하나, 금융소비자를 위한 각종 제도를 개발하고 유지하겠습니다.
• 하나, 금융소비자보호 관련 법/규정을 준수하여 금융소비자 피해를 사전에 예방하겠습니다.