SK엠앤서비스는 구성원들이 주도적으로 본연의 업무에 집중하여 최고의 성과를 낼 수 있도록,
일하는 방식의 혁신을 통해 유연하고 스마트한 업무 몰입 환경을 만들어 가고 있습니다.
또한, 구성원들이 가장 오랜 시간을 보내는 회사에서의 기회와 경험이 더욱 빛날 수 있도록,
생애주기별 모성지원 제도, 건강 및 정서 케어, 생활 안정, Refresh 프로그램 등 다양한 영역
에서 일과 삶의 균형을 위한 행복 추구 활동을 진행하고 있습니다. 이를 통해 구성원들이
‘누구나 다니고 싶고, 실력을 쑥쑥 키우며, 하루하루가 즐거운 회사’를 만들기 위해 노력하고
있습니다.
근무제도 | 내용 |
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유연근무제 | 업무 일정과 성과를 주도적으로 만들어 나가는 유연한 근무제도 시행 - 선택적∙탄력적 근무시간 : 소정 근무시간 내 업무 일정을 자유롭게 계획 |
Design My Day | 매주 두 번째 금요일을 D-day(Design My Day)로 지정하여, 해당 주 주4일 근무제 시행 |
스마트 오피스 | 업무 스타일 및 기능별 업무 Zone을 선택할 수 있는 자율좌석제 모바일 ID(출입 및 사내시설 이용), 비대면 업무 Tool 및 IT장비 지원 |
복지 공간 | 내용 |
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사내카페 | 사내 카페 및 스낵바, 조식(해피모닝) 무료 운영 |
체육시설 | 사내 체육시설(GYM) 및 PT∙GX 프로그램 운영 |
힐링센터 | 헬스키퍼(전문 마사지) 및 네일아트 서비스, 안마의자 Zone 운영 |
구분 | 내용 |
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건강관리 | 구성원 및 가족 대상의 건강검진∙예방접종∙의료비 지원, 정신건강상담(EAP) 프로그램, 온라인 피트니스 프로그램, 질병휴가/휴직 제도 운영 |
출산 및 육아 | 임신기 단축근무, 출산전후휴가, 배우자 출산휴가, 유/사산휴가, 육아휴직, 가족돌봄휴가/휴직, 난임치료휴가제도 등 운영 |
경조사 | 경조금 및 물품 지급, 경조 휴가 부여 |
가족 | 자녀 학자금 지원, 연중 상설 휴양소, 구성원과 가족 기념일 휴가 및 축하선물 지급 |
휴가 및 휴직 | 연차 및 하계휴가, 경조휴가, 장기근속포상 휴가(5년 주기) 등 부여 |
SK엠앤서비스는 구성원 한 명 한 명의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 조직 간 상시 학습 네트워크를 구축하며,
직무 전문성을 확보하기 위한 학습문화를 조성합니다.
SK엠앤서비스는 모든 구성원이 최고 수준의 전문가이자 리더로 성장할 수 있도록 직무별 학습 체계와 단계별 리더십
육성 체계를 갖추고 있습니다.
원하는 곳에서 학습할 수 있는 학습 플랫폼과 구성원 간 지식을 공유하는 상호 학습
제도를 통해 지속적인 성장을 지원합니다.
리더십 교육 등을 통해 리더가 역할과 책임을 다하고, 구성원에 대한 애정과 관심을 바탕으로 Lead, Help, Coach할 수 있도록 합니다. 직무 역량은 기술 변화를 경험하고 업무에 적용할 수 있도록 확장하는데 중점을 두고 있으며, 구성원
주도 맞춤 학습을 통해 새로운 성장 기회를 제공합니다.
구분 | 2022년 | 2023년 | 2024년 | |
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교육투자 | 투자 비용(원) | 760,315,001 | 666,398,424 | 684,393,251 |
인당 교육 비용(원) | 506,202 | 488,562 | 580,486 | |
교육 시간 | 온라인 교육 시간(시간) | 9,323 | 9,331 | 10,866 |
오프라인 교육 시간(시간) | 15,511 | 13,365 | 16,470 |
구분 | 단위 | 2022년 | 2023년 | 2024년 | ||
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인원현황 | 전체인력 | 명 | 1,621 | 1,420 | 1,212 | |
일반직군 | 명 | 593 | 589 | 557 | ||
상담직군1) | 명 | 1,028 | 831 | 655 | ||
정규직 고용 | 명 | 1,502 | 1,364 | 1,179 | ||
비정규직 고용 | 명 | 119 | 56 | 33 | ||
여성 고용 비율 | 전체 여성인력 | 명 | 1,050 | 897 | 759 | |
정규직 | 명 | 959 | 852 | 732 | ||
비정규직 | 명 | 91 | 45 | 27 | ||
여성인력 비율 | % | 64.8 | 63.2 | 62.6 | ||
장애인 고용 | 전체 | 명 | 26 | 20 | 23 |
* 컨택센터 업(業)의 특성상 높은 채용/퇴직률을 보이므로, 상담직군과 일반직군을 구분하여 표기함
구분 | 단위 | 일반직군 | 상담직군 | ||||||
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2022년 | 2023년 | 2024년 | 2022년 | 2023년 | 2024년 | ||||
신규채용 | 전체 | 명 | 64 | 29 | 9 | 1,263 | 844 | 488 | |
정규직 | 명 | 48 | 25 | 7 | 914 | 621 | 398 | ||
비정규직 | 명 | 16 | 4 | 2 | 349 | 223 | 90 | ||
성별 | 여성 | 명 | 35 | 20 | 5 | 872 | 611 | 364 | |
남성 | 명 | 29 | 9 | 4 | 391 | 233 | 124 | ||
여성비율 | % | 54.7 | 69.0 | 55.6 | 69.0 | 72.4 | 74.6 | ||
퇴직 | 총 퇴직자 수 | 명 | 34 | 41 | 36 | 1,291 | 1,009 | 673 | |
정규직 | 명 | 30 | 35 | 30 | 933 | 757 | 561 | ||
비정규직 | 명 | 4 | 6 | 6 | 358 | 252 | 112 | ||
총 퇴직률 | % | 5.4 | 6.6 | 6.0 | 56.3 | 53.9 | 51.0 | ||
월 평균 퇴직률 | % | 0.5 | 0.6 | 0.5 | 10.4 | 9.6 | 7.7 | ||
자발적 퇴직률 | % | 5.2 | 4.4 | 4.3 | 86.3 | 74.4 | 68.5 | ||
육아휴직 복귀율 | % | 100.0 | 100.0 | 100.0 | 76.2 | 79.2 | 83.3 |